Política de Calidad

Es política establecida en ITV de Levante S.A. trabajar bajo un sistema de gestión de la calidad documentado y verificado regularmente para su adecuación, manifestando un compromiso firme de mejorar continuamente su eficacia.

El objetivo principal de esta política es ocupar permanentemente un puesto de relieve como empresa de servicios en el campo de las inspecciones técnicas de vehículos y como Organismo de Control para verificación de aparatos taxímetros, cumpliendo con los requisitos y con las expectativas de nuestros clientes así como con los requisitos legales aplicables y tratando, con todo ello, de aumentar la satisfacción de los clientes en la prestación de nuestro servicio.

ITV de Levante, S.A. garantiza la confidencialidad de la información obtenida en el transcurso de sus actividades de inspección, protegiendo los derechos de propiedad de los clientes. Para ello, el personal de ITV de Levante se compromete a guardar secreto profesional sobre toda la información obtenida en el desempeño de sus tareas de inspección.

ITV de Levante, S.A. es independiente de las partes involucradas y conjuntamente con su personal no forman parte ni están vinculados con ninguna entidad que participe en el diseño, la fabricación, el suministro, la instalación, la compra, la posesión, la utilización o el mantenimiento de los ítems inspeccionados. Así mismo, su personal no interviene en ninguna actividad incompatible con su independencia de juicio y su integridad en lo que concierne a las actividades de inspección.

La Dirección de ITV de Levante, S.A. garantiza el cumplimiento de los requisitos de independencia e imparcialidad para el desarrollo de las inspecciones, correspondientes a una entidad de inspección tipo A.

El sistema de calidad de ITV de Levante S.A. está definido en el Manual de Calidad y en los procedimientos e instrucciones que lo desarrollan, proporcionando una documentación escrita que sirva de ayuda y referencia a los empleados y garantice una prestación del servicio uniforme en los aspectos esenciales, de modo que la actuación resulte sistemática y se eviten errores, así mismo se dé una plena satisfacción al usuario de nuestro servicio al cumplir sus expectativas.

Este sistema de calidad cumple con los requisitos de las normas UNE-EN ISO/IEC 17020:2012 “Evaluación de la conformidad. Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan inspección”, criterios de competencia técnica de Organismo de Control para verificación de aparatos taxímetros y UNE-EN ISO 9001:2008 “Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos”.

El Manual de Calidad es mandatario para todo el personal de ITV de Levante S.A. y los procedimientos e instrucciones que lo complementan lo son en aquellas actividades en que se apliquen. El personal tiene la obligación de conocerlos y cumplirlos.

La Dirección de ITV de Levante S.A. proporciona a su personal la formación y recursos necesarios para la realización de su trabajo.

Cada persona dentro de la organización es responsable de la calidad de su propio trabajo dentro de la filosofía de calidad total. Podrá delegar funciones a otra persona competente de nivel jerárquico inferior, manteniendo la responsabilidad.